سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ألينا التجارية. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصتنا. من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. يرجى قراءتها بعناية. 

1. المقدمة: 

تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا عملية جمع وحماية المعلومات الشخصية على منصتنا. يشير مصطلح "المنصة" إلى جميع القنوات التي تقدم من خلالها شركة ألينا التجارية خدماتها، بما في ذلك تطبيقنا الإلكتروني وموقعنا الإلكتروني. إن استخدامك للمنصة يعني موافقتك على ممارسات جمع البيانات ومعالجتها. 

2. معلومات العميل: 

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من عملائنا للتحقق من الهوية، وتسهيل المعاملات، وتعزيز تجربة المستخدم. يتضمن ذلك اسمك ورقم الهوية والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول ومعلومات الدفع. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات حول سلوك التصفح الخاص بك وتفاصيل الجهاز لتحسين خدماتنا. 

3. معلومات عن زوار المنصة ومستخدمي الدعم: 

عندما تتفاعل مع منصتنا، قد نقوم بجمع معلومات مثل موقعك وتفاصيل جهازك وتفضيلات الاتصال. تساعدنا هذه المعلومات على تقديم دعم مخصص وتحسين خدماتنا. نقوم أيضًا بجمع البيانات من تفاعلات الدعم، بما في ذلك نصوص الدردشة والمكالمات الهاتفية، لتحسين الأداء. 

4. معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة: 

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتخصيص تجربتك وتحسين خدماتنا. تساعدنا هذه التقنيات في تحليل أنماط الاستخدام وقياس الأداء واستكشاف المشكلات وإصلاحها. باستخدام منصتنا، فإنك توافق على استخدام هذه التقنيات. 

5. مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة: 

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لتحسين خدماتنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع السلطات الحكومية أو القضائية عند الضرورة. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات في حالة الاندماج أو الاستحواذ. 

6. استخدام المعلومات ومشاركتها لأغراض التسويق والتطوير: 

باستخدام منصتنا، فإنك توافق على استخدام معلوماتك لأغراض التسويق والتطوير. يتضمن ذلك مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة للأنشطة التسويقية. قد نتواصل معك عبر قنوات مختلفة لأغراض التسويق أو التطوير بموافقتك. 

7. أحكام عامة: 

نحن نتخذ التدابير اللازمة لحماية معلوماتك والامتثال للوائح ذات الصلة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ضد الوصول غير المصرح به أو الانتهاكات. نحن نقدم لك الأدوات اللازمة لإدارة معلوماتك الشخصية، ولكن تقييد الاستخدام قد يؤثر على تجربتك مع خدماتنا. 

8. عرض معلوماتك الشخصية أو تغييرها: 

لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان، نقوم بالتحقق من هويتك قبل توفير الوصول إلى معلوماتك الشخصية. يمكنك إدارة معلوماتك من خلال إعدادات حسابك على منصتنا. 

نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وستكون أي تغييرات سارية فور نشرها. إن استمرارك في استخدام منصتنا يشكل قبولًا لهذه التغييرات. 

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة. 

يمكنكم التواصل معنا عبر: 

• الهاتف: 00966500175210 

• البريد الإلكتروني: info@alena.com.sa  

 نشكرك على ثقتك في شركة ألينا التجارية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.